1. TARAFLAR VE KURUMSAL BİLGİLER
A. Şirket Bilgileri ve İletişim
İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları (“Şartlar”), merkezi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, İstanbul adresinde bulunan Beta Alg Biyoteknoloji Ltd. Şti. (bundan sonra “Şirket” veya “Sepiidastore” olarak anılacaktır) ile web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerden yararlanan kullanıcılar arasında akdedilmiştir. Şirketimiz, biyoteknoloji ve kozmetik alanında faaliyet gösteren, ilgili mevzuat uyarınca gerekli tüm lisans ve izinlere sahip bir tüzel kişilik olup, elektronik ticaret faaliyetlerini Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde yürütmektedir.
| Mersis Numarası | 0167089381300001 |
| KEP Adresi | [email protected] |
| İletişim Bilgileri: | Kültür Mahallesi, Çakmaklar Caddesi, Teknokent Ana Bina Blok No: 2 İç Kapı No:47, 14300 Merkez / BOLU |
Kurumsal şeffaflık ilkemiz gereği, MERSİS numarası, KEP adresi ve güncel iletişim bilgileri yukarıdaki tabloda sunulmuş olup, kullanıcıların her türlü talep ve şikayetlerini bu kanallar aracılığıyla iletmeleri mümkündür.
Şirketimiz, sunduğu hizmetlerin kalitesini ve güvenliğini sağlamak amacıyla teknik altyapısını sürekli güncellemekte ve yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmektedir. Bu kapsamda, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, Türk Borçlar Kanunu’nun genel işlem koşullarına ilişkin hükümleri ve tüketici mevzuatı ile tam uyumlu şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcılar, Şirket ile iletişime geçtiklerinde profesyonel bir destek ekibiyle karşılaşacaklarını ve yasal haklarının korunması noktasında Şirketimizin azami hassasiyet gösterdiğini bilmelidirler. İletişim bilgilerimizde meydana gelebilecek değişiklikler, web sitemiz üzerinden derhal yayımlanarak güncelliği sağlanacaktır.
B. Kullanıcı Tanımı ve Kapsam
Web sitesine erişim sağlayan, üyelik oluşturan veya herhangi bir şekilde sunulan içeriklerden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler, işbu metin kapsamında “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak tanımlanmaktadır. Kullanıcı, web sitesine giriş yaptığı andan itibaren işbu Şartlar’ın tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve burada yer alan tüm hükümlerle bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu metin, taraflar arasındaki hukuki ilişkinin temelini oluşturmakta olup, web sitesinin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenleyen bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir. Kullanıcının bu şartları kabul etmemesi halinde, web sitesini kullanmayı derhal durdurması ve sunulan hizmetlerden yararlanmaması gerekmektedir.
Kullanıcı tanımı, sadece alışveriş yapan kişileri değil, aynı zamanda siteyi sadece bilgi edinme amacıyla ziyaret eden anonim kullanıcıları da kapsamaktadır. Şirketimiz, kullanıcıların site üzerindeki deneyimlerini iyileştirmek adına farklı üyelik tipleri veya hizmet seviyeleri belirleyebilir; ancak işbu genel kullanım koşulları tüm kullanıcı grupları için asgari standartları belirler. Kullanıcılar, siteyi kullanırken sundukları bilgilerin doğruluğundan ve bu bilgilerin güncelliğini korumaktan bizzat sorumludur. Özellikle üyelik formlarında veya sipariş adımlarında paylaşılan verilerin hatalı olması durumunda doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk tamamen kullanıcıya ait olup, Şirketimizin bu nedenle uğrayacağı zararları rücu etme hakkı saklıdır.
2. GENEL KULLANIM KOŞULLARI VE DEĞİŞİKLİK PROSEDÜRÜ
A. Web Sitesi Kullanım İlkeleri
Web sitesinin kullanımı, dürüstlük kuralı ve hukuka uygunluk prensipleri çerçevesinde gerçekleştirilmelidir. Kullanıcılar, siteyi kullanırken Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine riayet etmekle yükümlüdür. Şirketimiz, web sitesinin amacına uygun, güvenli ve kesintisiz bir şekilde hizmet vermesi için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır. Kullanıcıların site üzerindeki faaliyetleri, diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmemeli ve kamu düzenine aykırı
bir nitelik taşımamalıdır. Web sitesinde yer alan her türlü içerik, yalnızca Şirket tarafından belirlenen sınırlar dahilinde ve kişisel kullanım amacıyla görüntülenebilir.
Kullanıcılar, web sitesi üzerinden sunulan hizmetleri ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz veya başka mecralarda izinsiz olarak yayımlayamazlar. Site içeriğinde yer alan metinler, görseller ve yazılımlar üzerindeki tüm haklar Şirketimize ait olup, bu hakların ihlali durumunda yasal yollara başvurulacaktır. Kullanım ilkelerimiz, internetin genel etik kurallarına ve toplumsal değerlere saygılı bir dijital ortam oluşturmayı hedefler. Bu doğrultuda, kullanıcıların site içi etkileşimlerinde veya yorum alanlarında hakaret, küfür, tehdit veya ayrımcılık içeren ifadeler kullanması kesinlikle yasaktır. Şirket, bu tür davranışlarda bulunan kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya tamamen kapatma yetkisine sahiptir.
B. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Davranışlar
Kullanıcılar, web sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak, sistemin işleyişini bozacak veya veri tabanına yetkisiz erişim sağlayacak her türlü eylemden kaçınmak zorundadır. Özellikle virüs, truva atı, solucan gibi zararlı yazılımların sisteme enjekte edilmesi veya hizmet reddi (DoS) saldırıları gibi siber eylemler, ağır hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir. Kullanıcı, kendi cihazının güvenliğini sağlamakla ve siteye erişim sağlarken kullandığı donanımların güncelliğini kontrol etmekle yükümlüdür. Şirketimiz, kullanıcının kendi kusuru veya ihmali nedeniyle maruz kalabileceği siber saldırılardan veya veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.
Yasaklı davranışlar kapsamında; başkasına ait kimlik veya kredi kartı bilgilerinin kullanılması, sahte hesap açılması, sistemdeki açıkların aranması veya bu açıkların kötüye kullanılması yer almaktadır. Ayrıca, web sitesindeki verilerin otomatik araçlarla (bot, spider, crawler vb.) çekilmesi veya “scraping” faaliyetleri yapılması Şirketimizin açık yazılı iznine tabidir. Kullanıcılar, bu yükümlülüklere aykırı hareket etmeleri durumunda, Şirketimizin ve üçüncü kişilerin uğradığı tüm doğrudan ve dolaylı zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Şirket, yasaklı bir faaliyeti tespit ettiği anda ilgili kullanıcının erişimini engelleme ve adli makamlara bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
C. Şartlarda Yapılacak Değişiklikler ve Bildirim Yükümlülüğü
Şirketimiz, gelişen teknoloji, değişen mevzuat ve iş modelleri doğrultusunda işbu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak, Türk Borçlar Kanunu m. 24 uyarınca, karşı tarafın aleyhine olan tek taraflı değişikliklerin geçerliliği, dürüstlük kuralına uygunluğa ve kullanıcının bu değişikliklerden haberdar edilmesine bağlıdır. Bu nedenle, Şirketimiz önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 7 (yedi) gün önce web sitesi üzerinden ilan edecek veya kayıtlı kullanıcılara e-posta yoluyla bildirecektir. Güncel şartlar web sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır ve kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, bu değişiklikleri kabul ettikleri anlamına gelir.
Tüketiciyle müzakere edilmeden tek taraflı olarak dayatılan ve dengesizliğe yol açan şartlar “haksız şart” olarak nitelendirilebilir. Şirketimiz, bu riskleri bertaraf etmek adına değişiklik prosedürünü şeffaf bir şekilde yönetmekte ve kullanıcılara yeni şartları kabul etmeme durumunda sözleşmeyi feshetme imkanı tanımaktadır. Kullanıcılar, yapılan değişiklikleri takip etmekle yükümlü olup, “haberim yoktu” şeklindeki itirazlar, makul bildirim süresi işletildiği sürece hukuken geçerli kabul edilmeyecektir. Şartların en güncel hali, her zaman web sitesinin alt kısmında yer alan bağlantı üzerinden erişilebilir durumda tutulacaktır.
3. ÜRÜNLER, HİZMETLER VE BİLGİLENDİRME
A. Ürün Stok ve Tedarik Süreçleri
Web sitemizde satışa sunulan kozmetik ve biyoteknoloji ürünleri, stok durumları ile sınırlıdır. Şirketimiz, stok bilgilerinin güncelliğini sağlamak için azami gayret göstermekle birlikte, eş zamanlı siparişler veya teknik senkronizasyon hataları nedeniyle stokta bulunmayan bir ürünün sipariş edilmesi ihtimali mevcuttur. Böyle bir durumda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Şirketimiz tüketiciyi derhal bilgilendirecek ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir. Stok yetersizliği nedeniyle siparişin karşılanamaması, Şirketimizin ağır kusuru bulunmadığı sürece ek bir tazminat yükümlülüğü doğurmaz.
Tedarik süreçlerimiz, kalite standartlarımıza uygun olarak titizlikle yönetilmektedir. Ürünlerin üretim aşamasından depolanmasına kadar geçen süreçte, biyoteknolojik içeriklerin korunması için gerekli iklimlendirme ve saklama koşulları sağlanmaktadır. Kullanıcılar, sipariş verdikleri ürünlerin tedarik edilememesi durumunda, varsa muadil ürün önerilerini değerlendirebilir veya siparişlerinin iptalini talep edebilirler. Şirket, ürün yelpazesini genişletme veya bazı ürünlerin satışını durdurma hakkını saklı tutar. Kampanyalı ürünlerde stok sınırları daha dar tutulabilir ve bu durum kampanya detaylarında açıkça belirtilir.
B. Ürün Görselleri ve Teknik Özellikler
Web sitesinde yer alan ürün görselleri, ürünlerin genel görünümü hakkında fikir vermek amacıyla profesyonel çekimlerle hazırlanmıştır. Ancak, dijital ekranların renk kalibrasyon farkları, çekim sırasındaki ışık koşulları veya ambalaj tasarımlarındaki güncellemeler nedeniyle, fiziksel ürün ile görsel arasında küçük farklılıklar oluşabilir. Ürünün temel nitelikleri, içeriği ve kullanım amacı web sitesindeki teknik açıklamalarda detaylandırılmıştır. Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatle okumalı ve ürünün kendi ihtiyacına uygunluğunu teyit etmelidir. Teknik özelliklerdeki maddi hatalar, Şirket tarafından fark edildiği anda düzeltilir.
Ürünlerin ambalajlarında veya içerik listelerinde (INCI listesi) yapılan güncellemeler, ürünün kalitesini artırmak veya yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla gerçekleştirilir. Bu tür değişiklikler, ürünün temel işlevini değiştirmediği sürece bir ayıp olarak nitelendirilemez. Şirketimiz, ürünlerin teknik özelliklerini ve içerik bilgilerini en güncel haliyle sunmakla yükümlüdür. Kullanıcılar, özellikle alerjen içerikler konusunda ürün açıklamalarını ve ambalaj üzerindeki uyarıları baz almalıdır. Görsellerdeki aksesuarlar veya dekoratif unsurlar ürün fiyatına dahil değildir; sadece ana ürün ve belirtilen ek parçalar gönderilmektedir.
C. Kozmetik Ürünlere İlişkin Sağlık ve Kullanım Uyarıları
Sepiidastore markası altında sunulan ürünler, kozmetik mevzuatına uygun olarak üretilmiş olup kesinlikle ilaç niteliği taşımamaktadır. Bu ürünlerin herhangi bir hastalığı tedavi etme, teşhis koyma veya iyileştirme iddiası bulunmamaktadır. Ürünlerin etkileri kişiden kişiye; cilt
tipi, yaş, çevresel faktörler ve kullanım düzenine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Kullanıcı, ürünü kullanmaya başlamadan önce mutlaka ambalaj üzerindeki talimatları okumalı ve gerekirse cildinin küçük bir bölgesinde yama testi (patch test) yapmalıdır. Beklenmedik bir etki görüldüğünde kullanım derhal durdurulmalı ve bir sağlık profesyoneline danışılmalıdır.
Biyoteknolojik içerikli ürünlerimizin saklama koşulları (güneş ışığından koruma, oda sıcaklığı vb.) ürün performansını doğrudan etkilemektedir. Kullanıcı, bu koşullara uymaması nedeniyle üründe meydana gelebilecek bozulmalardan bizzat sorumludur. Özellikle hamilelik, emzirme dönemi veya bilinen kronik bir cilt rahatsızlığı olan kullanıcıların, aktif içerikli ürünleri kullanmadan önce doktorlarına danışmaları tavsiye edilir. Şirketimiz, ürünlerin yanlış veya talimat dışı kullanımı sonucunda oluşabilecek olumsuz durumlardan, Türk Borçlar Kanunu m. 115-116 çerçevesinde, ağır kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.
4. SİPARİŞ, ÖDEME VE İŞLEM REHBERİ
A. Sipariş Adımları ve İşlem Rehberi
6563 sayılı Kanun m. 3 uyarınca, web sitemiz üzerinden sipariş oluşturma süreci belirli teknik adımlardan oluşmaktadır. Kullanıcı; (i) dilediği ürünleri sepete ekler, (ii) teslimat ve fatura bilgilerini girer, (iii) ödeme yöntemini seçer, (iv) sipariş özetini ve ön bilgilendirme formunu onaylar ve (v) ödemeyi gerçekleştirerek siparişi tamamlar. Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya, girdiği verileri kontrol etme ve hata varsa düzeltme imkanı teknik olarak sunulmaktadır. Siparişin onaylanmasıyla birlikte, sözleşme metni Şirketimiz tarafından elektronik ortamda kaydedilir ve kullanıcıya bir onay e-postası gönderilir.
İşlem rehberimiz, tüketicinin yanıltılmasını önlemek ve şeffaf bir satın alma deneyimi sunmak amacıyla tasarlanmıştır. Kullanıcılar, sipariş geçmişlerine üyelik paneli üzerinden her zaman erişebilir ve sözleşme metnini kendi cihazlarına kaydedebilirler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 20 gereği, bu işlemlere ilişkin tüm kayıtlar Şirketimiz tarafından 3 (üç) yıl boyunca saklanacaktır. Sipariş adımları sırasında karşılaşılan teknik sorunlar için müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçilmesi mümkündür. Şirket, siparişin her aşamasında kullanıcıyı bilgilendirme yükümlülüğünü titizlikle yerine getirmektedir.
B. Ödeme Güvenliği ve Doğrulama Süreçleri
Web sitemizde gerçekleştirilen ödemeler, SSL sertifikalı güvenli bağlantılar ve 3D Secure (üç boyutlu güvenlik) protokolleri ile korunmaktadır. Kredi kartı veya banka kartı bilgileri Şirketimiz sunucularında tutulmamakta, doğrudan yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla işlem görmektedir. Şirketimiz, finansal güvenliği sağlamak adına şüpheli gördüğü işlemleri durdurma, ek doğrulama (kimlik teyidi, telefon onayı vb.) talep etme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Kullanıcı, ödeme sırasında kullandığı aracın yasal sahibi olduğunu veya kullanımı için yetkilendirildiğini taahhüt eder.
Ödeme süreçlerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (iyzico, banka sanal posları vb.) altyapıları kullanılmaktadır. Bu kuruluşların sistemlerinde meydana gelebilecek geçici kesintiler veya teknik hatalar nedeniyle ödemenin tamamlanamaması durumunda Şirketimizin sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı, ödeme onaylanana kadar siparişin kesinleşmediğini kabul eder. Hatalı veya yetkisiz kart kullanımı şüphesi durumunda, ilgili banka ile koordineli olarak gerekli yasal süreçler işletilir. Şirketimiz, ödeme güvenliği noktasında KVKK ve PCI-DSS standartlarına uygun idari ve teknik tedbirleri almaktadır.
C. Sipariş İptal Koşulları ve Hatalı İşlemler
Kullanıcı, siparişi kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri kanalıyla iptal talebinde bulunabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu aşamadan sonra iade prosedürü (cayma hakkı) devreye girer. Şirketimiz; ürünün stokta bulunmaması, fiyatın teknik bir hata sonucu fahiş derecede yanlış girilmesi veya teslimatın imkansızlaşması gibi durumlarda siparişi tek taraflı olarak iptal etme yetkisine sahiptir. Bu durumda kullanıcıya derhal bilgi verilir ve tahsil edilen tutar, banka süreçlerine bağlı olarak makul sürede iade edilir.
Hatalı işlemler (mükerrer ödeme, yanlış ürün seçimi vb.) durumunda kullanıcının vakit
kaybetmeden Şirketimize bildirimde bulunması gerekmektedir. Şirket, iyi niyet kuralları çerçevesinde bu hataların düzeltilmesi için gerekli desteği sağlayacaktır. Ancak, kullanıcının kasıtlı olarak sistemi yanıltmaya yönelik işlemler yapması durumunda, Şirketimizin uğradığı zararları talep etme ve kullanıcının gelecekteki işlemlerini kısıtlama hakkı saklıdır. İptal edilen siparişlerde kullanılan indirim kuponları veya puanlar, kampanya koşullarına bağlı olarak iade edilebilir veya yanabilir.
5. TESLİMAT VE LOJİSTİK SÜREÇLERİ
A. Teslimat Koşulları ve Adres Bilgisi Sorumluluğu
Sipariş edilen ürünler, kullanıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat bölgesinin uzaklığına göre genellikle 1 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Kullanıcı, teslimat adresini ve alıcı bilgilerini tam ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür. Adresin hatalı veya eksik bildirilmesi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi kullanıcı kaynaklı nedenlerle doğacak ek kargo maliyetleri ve gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.
Kargo teslimatı sırasında paketin dışarıdan kontrol edilmesi, ezik, yırtık veya açılmış paketlerin kargo görevlisi nezaretinde tutanak tutularak teslim alınmaması önerilir. Paketin hasarlı olması durumunda tutanak tutulmadan teslim alınması, ürünün hasarsız teslim edildiğine dair karine teşkil eder. Şirketimiz, ürünlerin kargoya verilmesiyle birlikte kullanıcıya bir takip numarası ileterek sürecin izlenmesini sağlar. Teslimatın gerçekleşememesi durumunda kargo firması paketi belirli bir süre şubede bekletir; bu sürenin sonunda teslim alınmayan paketler Şirketimize iade edilir ve bu durumdaki yeniden gönderim talepleri ek ücrete tabi olabilir.
B. Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, lokavt, ulaşım altyapısındaki büyük arızalar veya resmi makamların kısıtlayıcı kararları gibi Şirketimizin kontrolü dışında gelişen mücbir
sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir. Bu tür durumlarda Şirketimiz, gecikmeyi kullanıcıya makul bir sürede bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep süresince tarafların edimlerini yerine getirememesi nedeniyle birbirlerine karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaz. Gecikmenin 30 (otuz) günü aşması halinde, kullanıcının siparişi iptal etme ve ödediği bedelin tamamını iade alma hakkı saklıdır.
Kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmeler (yoğun kampanya dönemleri, hava muhalefeti vb.) Şirketimizin doğrudan sorumluluğunda değildir; ancak Şirketimiz sürecin hızlandırılması için gerekli takibi yapmayı taahhüt eder. Kullanıcı, teslimatın gecikmesi durumunda öncelikle kargo takip bilgilerini kontrol etmeli ve ardından Şirketimizle iletişime geçmelidir. Şirket, lojistik süreçlerdeki aksaklıkları minimize etmek adına güvenilir iş ortaklarıyla çalışmaktadır. Teslimatın imkansızlaşması durumunda, Şirket bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde kullanıcıya bildirecek ve 14 (on dört) gün içinde bedel iadesini gerçekleştirecektir.
6. CAYMA HAKKI, İADE VE İPTAL PROSEDÜRLERİ
A. 14 Günlük Cayma Hakkı ve Kullanım Şartları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirketimize yazılı olarak (e-posta, KEP veya web sitesindeki form aracılığıyla) bildirimde bulunulması zorunludur. Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde ürünün Şirketimize geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte faturanın, varsa aksesuarların ve promosyon ürünlerin de eksiksiz iade edilmesi şarttır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde Şirketimize aittir. Başka bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda maliyet kullanıcıya ait olabilir. Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dahil) tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
Cayma hakkının süresi geçtikten sonra yapılan bildirimler veya usulüne uygun olmayan iade talepleri Şirket tarafından kabul edilmeyebilir.
B. Kozmetik Ürünlerde Hijyen ve Sağlık İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ç bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesi mümkün değildir. Sepiidastore tarafından satılan kozmetik ürünler, doğası gereği bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle; koruyucu bandı çıkarılmış, kapağı açılmış, mühürü bozulmuş veya kullanılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, bu tür ürünleri satın alırken hijyen bariyerinin bozulmasının iade hakkını ortadan kaldıracağını kabul etmiş sayılır.
Ancak, koruyucu unsurları (jelatin, mühür, bant vb.) hiç açılmamış, dış ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilirliği bozulmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Ürünün sadece dış kargo kutusunun açılmış olması, hijyen bariyerine zarar vermediği sürece iadeye engel teşkil etmez. Şirketimiz, iade gelen ürünleri uzman ekiplerince incelemeye tabi tutar; hijyen ihlali tespit edilen ürünler kullanıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilir ve bedel iadesi yapılmaz. Bu düzenleme, hem diğer tüketicilerin sağlığını korumak hem de ürün güvenliğini sağlamak amacıyla yasal bir zorunluluktur.
C. İade ve İptal Süreçlerinin Yürütülmesi
İade süreci, ürünün Şirketimize ulaşması ve yapılan incelemede iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasıyla tamamlanır. Onaylanan iadelerde bedel iadesi, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak 2 ila 10 iş günü içinde kullanıcının hesabına yansır. Taksitli alışverişlerde iade tutarı banka tarafından yine taksitli olarak hesaba aktarılabilir; bu durum tamamen bankanın uygulaması olup Şirketimizin müdahale yetkisi dışındadır. İade sürecinde yaşanabilecek gecikmeler için öncelikle ilgili banka ile iletişime geçilmeli, sorun çözülmezse Şirketimizden destek talep edilmelidir.
Ayıplı ürün (hasarlı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş vb.) durumunda, 6502 sayılı Kanun
hükümleri uyarınca tüketicinin seçimlik hakları (iade, değişim, indirim veya onarım) saklıdır. Ayıplı ürün bildirimleri teslimat tarihinden itibaren makul sürede yapılmalıdır. Şirket, ayıplı olduğu kanıtlanan ürünlerin değişimini veya bedel iadesini öncelikli olarak gerçekleştirir. İade ve iptal süreçlerine ilişkin her türlü uyuşmazlıkta, Şirket kayıtları ve kargo tutanakları esas alınır. Kullanıcılar, iade süreçlerini web sitemizdeki “Hesabım” paneli üzerinden takip edebilirler.
7. KULLANICI HESABI, GÜVENLİK VE VERİ SAKLAMA
A. Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu
Web sitesine üye olan kullanıcılar, hesaplarına erişim için kullandıkları kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin gizliliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Şifrenin zayıf seçilmesi, üçüncü kişilerle paylaşılması veya cihazın yetkisiz kişilerce kullanılması sonucunda doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinden şüphelenmesi durumunda derhal şifresini değiştirmeli ve Şirketimize bilgi vermelidir. Şirketimiz, güvenlik riski gördüğü durumlarda kullanıcı hesabını dondurma veya şifre yenileme talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler (sipariş verme, yorum yapma, adres güncelleme vb.), aksi ispatlanmadığı sürece ilgili kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir. Kullanıcılar, üyelik bilgilerini başkasına devredemez veya kiralayamazlar. Şirket, hesap güvenliğini artırmak adına iki aşamalı doğrulama (SMS/E-posta onayı) gibi ek güvenlik katmanları sunabilir. Kullanıcının bu güvenlik önlemlerini devre dışı bırakması veya ihmal etmesi durumunda oluşacak riskler kullanıcıya aittir. Üyelikten ayrılmak isteyen kullanıcılar, hesaplarını diledikleri zaman kapatma talebinde bulunabilirler.
B. Teknik ve İdari Tedbirler
Şirketimiz, kullanıcı verilerinin ve sistem bütünlüğünün korunması amacıyla KVKK ve ilgili rehberler uyarınca gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda; veriler şifrelenmiş sunucularda saklanmakta, güvenlik duvarları (firewall) ve saldırı tespit sistemleri
kullanılmakta, düzenli olarak sızma testleri ve güvenlik denetimleri gerçekleştirilmektedir. Siber saldırı, veri sızıntısı veya sistem arızası gibi durumlarda Şirketimiz, yasal süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kullanıcılara bildirimde bulunma yükümlülüğünü yerine getirecektir.
İdari tedbirler kapsamında, verilere erişim yetkisi sadece iş tanımı gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılmış ve tüm personel gizlilik sözleşmeleri ile bağlanmıştır. Şirketimiz, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek güvenlik altyapısını sürekli modernize etmektedir. Ancak, internetin doğası gereği mutlak bir güvenliğin garanti edilemeyeceği bilinmelidir. Şirket, ağır kusuru bulunmadığı sürece, üçüncü kişilerin hukuka aykırı eylemleri (hacking, phishing vb.) sonucunda meydana gelebilecek veri kayıplarından, TBK m. 115-116 çerçevesinde sorumlu tutulamaz.
C. İşlem Kayıtlarının Saklanması (6563 Sayılı Kanun ve Yönetmelik Uyarınca)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 20 uyarınca, Şirketimiz mesafeli sözleşmelere ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi (sipariş onayı, ön bilgilendirme, cayma hakkı bildirimleri vb.) 3 (üç) yıl boyunca saklamakla yükümlüdür. Bu kayıtlar, olası uyuşmazlıklarda ispat aracı olarak kullanılmakta ve yetkili kamu kurumlarının talebi halinde paylaşılmaktadır. Ayrıca, 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler uyarınca, ticari elektronik ileti onay kayıtları ve işlem günlükleri (log kayıtları) de mevzuatta öngörülen süreler dahilinde muhafaza edilir.
Kişisel verilerin saklanma süreleri, Kanun’un temel ilkelerine ve Şirketimizin Veri Saklama ve İmha Politikası’na uygun olarak belirlenmiştir. Saklama süresi sona eren veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kullanıcılar, kendi verilerinin saklanma durumu hakkında KVKK m. 11 uyarınca bilgi talep etme hakkına sahiptir. Şirketimiz, veri saklama süreçlerinde veri minimizasyonu ilkesini gözeterek, sadece hukuken gerekli olan ve işleme amacıyla sınırlı verileri muhafaza etmektedir.
8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
A. İçeriklerin Mülkiyeti ve Korunması
Web sitesinde yer alan tüm materyaller; Sepiida markası, logolar, tasarımlar, metinler, grafikler, ürün görselleri, videolar, yazılım kodları, veri tabanları ve arayüzler dahil olmak üzere Beta Alg Biyoteknoloji’nin mülkiyetindedir veya Şirketimiz bu içerikleri lisans hakları çerçevesinde kullanmaktadır. Bu içerikler, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Marka Kanunu ve ilgili uluslararası sözleşmeler kapsamında korunmaktadır. Web sitesine erişim sağlanması, kullanıcıya bu içerikler üzerinde herhangi bir mülkiyet veya kullanım hakkı devredildiği anlamına gelmez.
Şirketimize ait fikri mülkiyet haklarının ihlali, ciddi hukuki sonuçlar doğurur. Kullanıcılar, Şirketimizin yazılı izni olmaksızın site içeriğini kısmen veya tamamen kopyalayamaz, başka bir dile çeviremez, tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz veya kaynak kodlarına erişmeye çalışamazlar. Markamızın veya logomuzun, Şirketimizle bağlantılı olduğu izlenimi yaratacak şekilde başka mecralarda kullanılması yasaktır. Fikri mülkiyet haklarımızın korunması noktasında, ihlali gerçekleştirenler hakkında maddi ve manevi tazminat davaları açma ve suç duyurusunda bulunma hakkımız saklıdır.
B. Kullanım Sınırları ve Yasaklar
Kullanıcılara, web sitesinden yararlanmaları için yalnızca kişisel, ticari olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınmaktadır. Bu hak, içeriklerin sadece görüntülenmesi ve alışveriş yapılması amacıyla sınırlıdır. Site içeriğinin veri madenciliği, robotlar veya benzer veri toplama ve çıkarma araçları kullanılarak sistematik bir şekilde çekilmesi kesinlikle yasaktır. Kullanıcılar, web sitesindeki telif hakkı uyarılarını, markaları veya diğer mülkiyet ibarelerini silemez, değiştiremez veya gizleyemezler.
Üçüncü kişilere ait içeriklerin (kullanıcı yorumları vb.) site üzerinde paylaşılması durumunda, bu içeriklerin sorumluluğu paylaşan kullanıcıya aittir; ancak Şirket, fikri mülkiyet ihlali içeren veya hukuka aykırı olan içerikleri dilediği zaman kaldırma hakkına sahiptir. Kullanıcılar, Şirketimizin itibarını zedeleyecek veya markamıza zarar verecek şekilde içerik paylaşımı yapamazlar. Yasaklı kullanım sınırlarının aşılması durumunda, Şirket
ilgili kullanıcının erişimini sonlandırabilir ve uğradığı zararların tazmini için yasal süreç başlatabilir.
9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
A. Teknik Altyapı ve Erişim Garantisi
Şirketimiz, web sitesinin 7/24 erişilebilir olması ve hatasız çalışması için makul çabayı göstermektedir. Ancak, internet servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler, sunucu bakımları, teknik arızalar veya siber saldırılar nedeniyle web sitesine erişim geçici olarak durabilir. Şirket, web sitesinin her zaman kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez. Teknik altyapıdaki aksaklıklar nedeniyle kullanıcının maruz kalabileceği veri kayıpları veya işlem gecikmelerinden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Web sitesi üzerinden verilen hizmetlerin kalitesi, kullanıcının internet bağlantı hızı ve cihaz performansına da bağlıdır. Şirket, sistem iyileştirmeleri veya güvenlik güncellemeleri amacıyla web sitesini önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak kapatma hakkına sahiptir. Bu tür planlı kesintiler, mümkün olduğunca kullanıcı trafiğinin düşük olduğu saatlerde gerçekleştirilir. Kullanıcı, teknik nedenlerle oluşabilecek aksaklıkları internet kullanımının doğal bir riski olarak kabul eder ve bu nedenlerle Şirketimizden herhangi bir tazminat talep edemez.
B. Sorumluluk Sınırlarının Hukuki Çerçevesi (TBK m. 115-116)
Türk Borçlar Kanunu m. 115 ve 116 uyarınca, borçlunun ağır kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşmalar kesin hükümsüzdür. Bu doğrultuda Şirketimiz, kendi ağır kusuru veya kastı nedeniyle kullanıcının uğradığı doğrudan zararlardan yasal sınırlar dahilinde sorumludur. Ancak, hafif kusurdan kaynaklanan zararlar veya yardımcı kişilerin (kargo firması, ödeme kuruluşu vb.) fiillerinden doğan sorumluluklar, uzmanlık gerektiren işler hariç olmak üzere, işbu sözleşme ile sınırlandırılmıştır. Yargıtay’ın haksız şartlara ilişkin kararları gözetilerek, sorumluluk sınırlandırması dürüstlük kuralına uygun şekilde kurgulanmıştır.
Şirket, web sitesinde yer alan üçüncü taraf bağlantılarının (linklerin) içeriğinden veya bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcının bu bağlantılar üzerinden ulaştığı sitelerde gerçekleştirdiği işlemlerden doğan riskler tamamen kullanıcıya aittir. Ayrıca, dolaylı zararlar, kar mahrumiyeti veya manevi zararlar, Şirketimizin doğrudan bir hukuka aykırı fiili ve ağır kusuru bulunmadığı sürece sorumluluk kapsamı dışındadır. İşbu sorumluluk sınırlandırması hükümleri, taraflar arasındaki ekonomik dengeyi korumayı ve öngörülebilir risk yönetimini sağlamayı amaçlamaktadır.
C. Kullanıcı Kaynaklı Hatalar ve Sorumluluk
Kullanıcının ürünleri kullanım talimatlarına aykırı kullanması, saklama koşullarına uymaması veya kendi sağlık durumuna (alerji vb.) uygun olmayan ürünleri bilinçsizce seçmesi nedeniyle oluşabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir. Kullanıcı, satın aldığı ürünün içeriğini kontrol etmek ve kendi bünyesine uygunluğunu teyit etmekle yükümlüdür. Ürünlerin yanlış uygulanması veya doz aşımı gibi durumlarda sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir. Şirketimiz, ürün açıklamalarında gerekli uyarıları yaparak aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmektedir.
Kullanıcının web sitesi üzerindeki işlemleri sırasında yaptığı hatalar (yanlış adres girilmesi, yanlış ürün siparişi, ödeme bilgilerinin hatalı kodlanması vb.) sonucunda doğacak maliyetler kullanıcı tarafından karşılanır. Şirket, bu hataların düzeltilmesi için teknik imkanlar dahilinde yardımcı olsa da, hatanın sonuçlarını üstlenme yükümlülüğü altında değildir. Kullanıcı, kendi cihazının güvenliğini sağlamadığı için (antivirüs kullanmama vb.) maruz kaldığı zararları Şirketimize yansıtamaz. Şirketimizin sorumluluğu, sadece kendi kontrol alanındaki sistemlerin güvenli ve mevzuata uygun işletilmesi ile sınırlıdır.
11. ÜRÜN KULLANIMI VE GÜVENLİK UYARILARI
A. Harici Kullanım ve Uygulama Talimatları
Sepiidastore kozmetik ürünleri yalnızca harici (topikal) kullanım için tasarlanmıştır. Ürünlerin yutulması, göze temas ettirilmesi veya mukoza bölgelerine uygulanması ciddi
sağlık sorunlarına yol açabilir. Her ürünün kendine özgü uygulama sıklığı ve yöntemi web sitesindeki ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer almaktadır. Kullanıcı, bu talimatların dışına çıkmamayı taahhüt eder. Özellikle asit içerikli veya aktif bileşenli ürünlerin (retinol, C vitamini vb.) kullanımında güneş koruyucu kullanılması gibi ek önlemler hayati önem taşımaktadır.
Ürünlerin uygulama miktarı da etkinlik ve güvenlik açısından kritiktir. Gereğinden fazla ürün kullanımı cilt bariyerine zarar verebilirken, az kullanım beklenen faydayı sağlamayabilir. Şirketimiz, ürünlerin en verimli şekilde nasıl kullanılacağına dair rehber içerikler sunmaktadır; ancak bu içerikler genel tavsiye niteliğindedir. Kullanıcı, kendi cilt tepkilerini gözlemleyerek kullanımı kişiselleştirmelidir. Ürünlerin çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı, serin ve kuru yerlerde muhafaza edilmesi, ürün stabilitesinin korunması için zorunludur.
B. Alerjik Reaksiyonlar ve Sağlık Uzmanı Danışmanlığı
Kozmetik ürünlerde kullanılan doğal veya sentetik bileşenler, bazı bireylerde alerjik reaksiyonlara neden olabilir. Şirketimiz, tüm içerikleri INCI standartlarına uygun olarak şeffaf bir şekilde listelemektedir. Bilinen bir alerjisi olan kullanıcılar, içerik listesini dikkatle incelemelidir. İlk kullanımda ürünün kulak arkası veya bilek içi gibi küçük bir bölgede denenmesi ve 24 saat gözlemlenmesi önerilir. Kızarıklık, kaşıntı, yanma veya şişme gibi bir reaksiyon durumunda ürün kullanımı derhal bırakılmalı ve bölge bol su ile yıkanmalıdır.
Ciddi reaksiyonlarda veya geçmeyen şikayetlerde vakit kaybetmeden bir dermatoloğa veya sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır. Şirketimiz, ürün güvenliği konusunda gerekli testleri (dermatolojik testler vb.) yaptırmaktadır; ancak bu testler ürünün %100 alerji yapmayacağı garantisini vermez. Sağlık uzmanı danışmanlığı, özellikle reçeteli ilaç kullanan veya tıbbi bir cilt tedavisi gören kişiler için zorunludur. Şirketimiz, kullanıcıların sağlık geçmişini bilmediği için, ürün seçimi ve kullanımı konusundaki nihai kararın kullanıcıya ve uzmanına ait olduğunu hatırlatır.
11. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
A. KVKK Uyumlu Veri İşleme Faaliyetleri
Kullanıcıların web sitesi üzerinden paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Veri işleme faaliyetlerimiz; siparişlerin yönetilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlıdır. Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır.
Kişisel verileriniz, Kanun m. 5 ve 6’da belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenir. Sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve meşru menfaatlerimiz bu süreçteki temel dayanaklarımızdır. Verileriniz, sadece hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımızla (kargo, ödeme kuruluşu vb.) ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Kullanıcılar, verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere web sitemizde yer alan “KVKK Aydınlatma Metni” üzerinden her zaman ulaşabilirler.
B. Çerez Politikası ve Aydınlatma Metni Atıfları
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerez kullanımı, kullanıcının tercihine bağlı olup, tarayıcı ayarları üzerinden her zaman yönetilebilir. Zorunlu çerezler dışındaki (analitik, pazarlama vb.) çerezlerin kullanımı için kullanıcının açık rızası alınmaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, Şirketimizin Çerez Politikası’nda belirtilen amaçlar ve süreler dahilinde işlenir.
İşbu Hizmet Şartları, web sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile bir bütündür. Kullanıcı, siteyi kullanarak bu metinlerde yer alan düzenlemeleri de kabul etmiş sayılır. Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik haklarınızı (bilgi alma, düzeltme, silme vb.) kullanmak için Aydınlatma Metni’nde belirtilen başvuru usullerini takip edebilirsiniz. Şirketimiz, veri gizliliğini bir yasal zorunluluktan öte, kullanıcı bgüveninin temeli olarak görmekte ve bu doğrultuda en yüksek standartları uygulamaktadır.
12. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MERCİLER
A. Uyuşmazlık Çözümü ve Tüketici Hakem Heyetleri
İşbu Hizmet Şartları’ndan kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde öncelikle iyi niyet ve uzlaşma yolu denenecektir. Kullanıcılar, şikayet ve taleplerini Şirketimizin iletişim kanalları üzerinden iletebilirler; Şirketimiz bu başvuruları en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırmayı taahhüt eder. Uzlaşma sağlanamaması durumunda, 6502 sayılı Kanun uyarınca, uyuşmazlığın değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya Şirket merkezinin bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dikkate alınmalıdır. Bu sınırların altındaki uyuşmazlıklarda Hakem Heyeti kararları taraflar için bağlayıcıdır ve İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre ilamlı icra yoluyla takibi mümkündür. Şirketimiz, tüketici haklarına saygılı bir politika izlemekte olup, Hakem Heyeti süreçlerinde gerekli bilgi ve belgeleri şeffaf bir şekilde sunmaktadır. Kullanıcılar, hak arama hürriyeti kapsamında yasal yollara başvurma hakkına her zaman sahiptir.
B. Yetkili Mahkemeler ve İcra Daireleri
Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki sınırını aşan uyuşmazlıklarda veya tüketici sıfatını haiz olmayan (ticari) kullanıcılardan kaynaklanan ihtilaflarda, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır. Sözleşmenin bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez; taraflar geçersiz maddenin yerine amacına en yakın geçerli hükmün uygulanacağını kabul ederler.
Dava ve icra süreçlerinde, Şirketimizin elektronik kayıtları, veri tabanı günlükleri, e-posta yazışmaları ve fatura kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğindedir. Kullanıcı, bu kayıtların delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Şirket, yasal süreçlerin takibi için gerekli gördüğü durumlarda profesyonel hukuki destek alma ve yargılama giderleri ile vekalet ücretini haksız çıkan taraftan talep etme hakkını saklı tutar. İşbu yetki kuralı, taraflar arasında aksine bir yazılı anlaşma olmadıkça geçerlidir.
13. İLETİŞİM VE TEBLİGAT ADRESLERİ
İşbu Hizmet Şartları kapsamında yapılacak her türlü bildirim, Şirketimizin yukarıda belirtilen resmi adresine veya kullanıcının üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresine yapılacaktır. Kullanıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri 7 (yedi) gün içinde Şirkete bildirmekle yükümlüdür; aksi takdirde sistemdeki mevcut adrese yapılan bildirimler geçerli bir tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracaktır. Şirketimizle kuracağınız iletişimlerde, işlem güvenliği adına kayıtlı e-posta adresinizi kullanmanız önemle rica olunur.
Her türlü soru, öneri veya şikâyetiniz için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya [email protected] adresine ileti gönderebilirsiniz. Şirketimiz, kullanıcı memnuniyetini sağlamak adına tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendirmekte ve hizmet kalitesini bu doğrultuda geliştirmektedir. İşbu 14 maddeden oluşan Hizmet Şartları, kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya web sitesinin kullanıldığı andan itibaren yürürlüğe girmiş kabul edilir.
Beta Alg Biyoteknoloji Ltd. Şti. (Sepiidastore)